Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati tramite il nostro sito e destinati in Italia.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

Una volta che un ordine è entrato nella fase di elaborazione, preparazione o spedizione, non possiamo garantire che sia possibile modificarlo, annullarlo, modificare l'indirizzo di consegna o cambiare i prodotti ordinati.

È responsabilità del cliente verificare attentamente tutte le informazioni inserite al momento dell'acquisto prima di confermare l'ordine.

Eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso ove applicabile, restano in ogni caso invariati.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sul sito, al checkout, nella conferma dell'ordine o nelle comunicazioni relative alla spedizione sono stime, salvo che venga espressamente indicata una data o un termine di consegna vincolante.

I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze operative o logistiche quali periodi di elevato volume di ordini, ritardi dei vettori, condizioni meteorologiche, festività, controlli doganali, scioperi o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

In ogni caso, rispettiamo i termini di consegna e i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Salvo diverso accordo con il cliente, i beni saranno consegnati senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla legge.

3. Informazioni di spedizione e tracciamento

Quando disponibile, al cliente verrà fornito un numero o un collegamento per il tracciamento della spedizione.

Gli aggiornamenti del tracking sono gestiti dal vettore e possono subire ritardi o non essere aggiornati in tempo reale.

Un temporaneo mancato aggiornamento del tracking non significa necessariamente che la spedizione sia persa o ferma.

4. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e accessibile.

Non possiamo garantire modifiche all'indirizzo dopo la conferma dell'ordine.

Qualora una spedizione non possa essere consegnata a causa di:

• indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente;

• mancata indicazione di informazioni necessarie alla consegna;

• rifiuto ingiustificato della consegna;

• mancato ritiro del pacco nei termini indicati dal vettore;

potremo richiedere, nei limiti consentiti dalla legge, il pagamento delle spese ragionevoli effettivamente sostenute per una nuova spedizione.

Ciò non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

5. Tentativi di consegna e mancato ritiro

Il vettore può effettuare uno o più tentativi di consegna oppure depositare il pacco presso un punto di ritiro, secondo le proprie procedure.

È responsabilità del cliente monitorare le informazioni di tracking e, quando necessario, collaborare ragionevolmente con il vettore per consentire la consegna.

Se il pacco viene restituito al mittente per mancato ritiro, indirizzo errato o altra circostanza imputabile al cliente, potremo contattare il cliente per organizzare una nuova spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi ragionevoli derivanti da una nuova spedizione potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.

6. Pacchi indicati come consegnati

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente non riesce a trovarlo, consigliamo di verificare immediatamente:

• l'indirizzo indicato nell'ordine;

• eventuali aree sicure presso l'indirizzo di consegna;

• la presenza del pacco presso familiari, vicini, portineria o reception;

• eventuali comunicazioni lasciate dal vettore.

Chiediamo di contattarci quanto prima qualora il pacco risulti consegnato ma non sia stato ricevuto, in modo da poter avviare le opportune verifiche con il vettore.

Lo stato di tracking del vettore può essere utilizzato come elemento nell'indagine sulla consegna, ma non limita gli eventuali diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

7. Pacchi persi o danneggiati durante il trasporto

Qualora un ordine venga perso o danneggiato durante una spedizione organizzata da noi, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e le informazioni utili alla verifica.

In caso di prodotto danneggiato, potremmo richiedere fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e del prodotto ricevuto al solo fine di verificare il problema e gestire la richiesta con il vettore.

Tali richieste documentali non eliminano né limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore secondo quanto previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.

8. Ritardi del vettore

Dopo la spedizione, alcune fasi operative della consegna vengono svolte dal vettore.

Eventuali date di consegna stimate fornite dal vettore non costituiscono automaticamente una garanzia di consegna in quella specifica data, salvo che tale data sia stata espressamente concordata come vincolante.

Collaboreremo, quando necessario, con il vettore per verificare spedizioni che risultino anormalmente ritardate.

Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti del consumatore in caso di mancata consegna entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

9. Consegne separate

Qualora un ordine contenga più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente per ragioni logistiche.

In tal caso il cliente potrebbe ricevere più pacchi e più numeri di tracking senza costi di spedizione aggiuntivi, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

La ricezione di una parte dell'ordine non significa necessariamente che gli articoli rimanenti siano mancanti.

10. Rifiuto della consegna

Il semplice rifiuto di un pacco al momento della consegna non costituisce necessariamente una valida comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso.

Qualora il cliente desideri esercitare il diritto di recesso, dovrà seguire la procedura indicata nella nostra Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.

Restano salvi tutti i diritti inderogabili del consumatore.

11. Dazi, IVA e altri oneri

Gli eventuali costi applicabili all'ordine saranno indicati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle informazioni fornite al cliente durante il processo di acquisto.

Qualora una spedizione provenga da fuori dell'Unione Europea, eventuali formalità fiscali o doganali saranno gestite secondo le condizioni indicate al cliente prima della conclusione dell'ordine e secondo la normativa vigente.

Non verranno imposti al cliente costi aggiuntivi che non siano stati comunicati nei casi in cui la legge ne richieda la preventiva comunicazione.

12. Diritto di recesso e altri diritti del consumatore

La presente Politica di Spedizione non limita il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea.

Per le condizioni relative a resi, recesso e rimborsi, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una norma inderogabile applicabile a tutela del consumatore, prevale la norma inderogabile.

13. Contatti

Per richieste relative alla consegna di un ordine, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati sul nostro sito.

Per consentirci di identificare rapidamente la spedizione, chiediamo di includere il numero dell'ordine nella comunicazione.

14. Modifiche alla presente politica

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica di Spedizione per riflettere modifiche operative, logistiche o normative.

La versione applicabile a un ordine è quella pertinente al momento dell'acquisto, salvo che una modifica successiva sia richiesta dalla legge o sia più favorevole al consumatore.